Black Friday: Procon-SP tem lista de empresas campeãs de reclamações

Com a aproximação da tradicional data da Black Friday, última sexta-feira de novembro (25/11), começam a surgir as promoções e também as recomendações para evitar cair em golpes. O Procon-SP divulgou as empresas que mais foram foco de reclamações dos consumidores no período de ofertas em 2021. Americanas, Submarino, Shoptime, Casas Bahia, Pontofrio, Extra, Magazine Luiza e Carrefour estão na lista do Procon-SP de empresas com mais reclamações na Black Friday do ano passado. O órgão de defesa do consumidor recebeu ao todo 700 denúncias. O grupo empresarial B2w, que reúne os e-commerces Americanas.com, Submarino, Shoptime, SouBarato e Lojas Americanas, foi o que mais recebeu reclamações. Ao todo, foram 107 registros de clientes insatisfeitos, representando 15%. Em seguida e não muito atrás, ficou o conglomerado Via S.A., que abrange Casas Bahia, Pontofrio e Extra.com.br. Essas lojas virtuais tiveram 96 reclamações, ou seja, 14%. Os principais motivos das reclamações são atraso ou não entrega do produto, pedido cancelado, mudança de preço, maquiagem de desconto e indisponibilidade do produto ou serviço.