Para tentar diminuir os prejuízos com golpes e fraudes,
alguns bancos estão adotando novas estratégias de comunicação com seus
clientes, com foco em educação, para ensiná-los a identificar e escapar de
abordagens suspeitas. Isso se deve ao fato de 70% dos casos, segundo estudos da
Febraban (Federação Brasileira de Bancos), acontecerem por meio de engenharia
social, nome dado à manipulação psicológica e comportamental da vítima pelo
criminoso. Levantamentos da instituição mostram que esse tipo de fraude
aumentou 165% desde março de 2020, quando começou a pandemia da Covid-19.
Nessas situações, o criminoso conta com a colaboração da vítima para o golpe
dar certo. Por isso, todo o investimento em segurança da informação feito pelas
instituições bancárias nos últimos anos acaba não sendo suficiente para evitar
as perdas. O cliente é enganado, fornece informações pessoais ou deposita uma
quantia em dinheiro para um desconhecido, por exemplo, e nada disso passa
diretamente pelos sistemas dos bancos. Além disso, só nos primeiros sete meses
deste ano, foram 1.000 abordagens por hora com finalidade de fraude financeira
detectadas pelas soluções da PSafe, dfndr security e dfndr enterprise.
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