Muitos consumidores podem não saber,
mas, ao comprar um produto fora da loja (por telefone ou pela internet, por
exemplo), existe um prazo de sete dias corridos para a desistência, de acordo
com o Código de Defesa do Consumidor. É o que ocorre quando o comprador se dá
conta, ao abrir a embalagem, de que o produto veio trocado ou com defeito. A
mercadoria devolvida é conhecida como "open box" ou, de forma mais
técnica, "logística reversa de comércio eletrônico". Como não podem
mais ser vendidos como novos, é comum que esses produtos sejam negociados por
um preço muito mais baixo para lojas específicas, como é o caso da Armazém7, na
Mooca, zona leste de São Paulo. No estabelecimento, é possível achar produtos
que custam até 60% do valor de mercado (como algumas opções de móveis), ou de
70% a 80% (para itens da linha branca, como geladeiras). Todas as mercadorias
têm garantia do Armazém7 e uma etiqueta que especifica qual é o defeito,
justificando o preço menor.
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