As pessoas vivenciam a grosseria e a incivilidade o tempo todo. A
partir de insultos simples ou observaçõe improvisadas, esses comportamentos são
amplamente tolerados na vida diária e no local de trabalho. Mas a questão é:
qual o efeito disso na vida das pessoas? É muito claro que a alta intensidade
de comportamentos negativos, como abuso, agressão e violência são prejudiciais.
Mas qual é o problema em apenas ser rude e descortês? Um número crescente de
pesquisas, segundo artigo publicado no World Economic Forum, mostram evidências
de que experimentar ou simplesmente testemunhar uma grosseria pode ter efeitos
prejudiciais sobre o desempenho, criatividade e na prestatividade, de forma
surpreendente. E os problemas não param por aí. E se a grosseria realmente for
contagiosa? Isso significaria que ela pode prejudicar não só os que
experimentam e testemunham, mas também teria efeitos secundários. Pessoas que
já experimentaram o comportamento rude agora estariam "infectados"
com a grosseria e seriam rudes com as próximas pessoas com quem vão interagir. Para
explorar esse fenômeno, um estudo foi feito na Universidade da Flórida para
descobrir se a grosseria era contagiante, de uma pessoa para outra. Ao
longo de um período, de 7 semanas, os participantes estavam envolvidos em 11
exercícios de negociações com vários parceiros.
(globo.com)
