A partir desta terça-feira (8) os consumidores poderão cancelar assinaturas de TV,
telefone e internet sem precisar ligar para a
central de atendimento – ou, pelo menos, sem precisar convencer um
atendente. As operadoras desses serviços deverão oferecer a possibilidade de
cancelamento automático em seus sites e, nas centrais de atendimento
telefônico, por meio de uma opção que precise apenas ser digitada. Caso o
consumidor prefira falar com um atendente, esse terá de cancelar o serviço no
momento do pedido. De acordo com as novas regras, divulgadas pela Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel) em
fevereiro, o contrato deverá ser rescindido em no máximo dois dias úteis. Também
na terça-feira (8) começam a valer outras cinco regras estabelecidas pela
agência reguladora para esses serviços.
(IG)
