“Para
sua segurança, este contato será gravado.” A frase, comum em ligações de
telemarketing, esconde um esquema que movimentou mais de R$ 6 bilhões em
descontos indevidos de aposentadorias e pensões. O Fantástico teve acesso a
áudios e relatos que mostram como idosos são enganados por atendentes treinados
para confundir e induzir respostas afirmativas. “Era um script pronto. A gente
falava sem parar, sem deixar o cliente pensar”, conta uma ex-funcionária de
call center. O caso de Neacir Serrano de Oliveira, de 83 anos, é ainda mais
absurdo. Durante 10 meses, ele teve R$ 45 descontados mensalmente para uma
associação chamada Cebap. Ex-funcionários de call centers confirmam que
gravações são forjadas. “Quando alguma autoridade precisava de uma comprovação,
alguém fingia ser o idoso e fazia a voz do idoso e nós conseguíamos o ok”,
revela uma ex-atendente.
0 comments:
Postar um comentário