No consultório da médica cubana Alba Marina Hernandez, na
pequena Craíbas, no semiárido de Alagoas, o paciente que chega para ser
atendido percebe logo uma diferença: a cadeira reservada a ele está ao lado da
doutora e não separada por uma mesa. "Quero a cadeira perto de mim porque
é melhor, eu quero tocar na pessoa, olhar no olho, de perto. O paciente sente
mais confiança. A medicina é humana, é importante ter essa relação mais
próxima", afirma. O atendimento mais próximo é uma das marcas implantadas
pelos médicos cubanos. Há dois anos no Brasil, eles ganharam carisma e a
confiança de grande parte da população. Segundo uma pesquisa recente feita pela
Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), que entrevistou 14 mil pessoas em
700 municípios do país entre novembro e dezembro de 2014, os médicos cubanos
receberam, em média, a nota 9 (de uma escala de 10) pelo atendimento. 55% dos
entrevistados deram nota máxima ao programa. Outros 77% garantiram que tiveram
boa comunicação e 87% elogiaram a atenção e qualidade do atendimento ao
paciente. O mesmo cenário é visto em Girau do Ponciano, também no semiárido de
Alagoas. O município foi um dos primeiros a receber os médicos cubanos do
programa Mais Médicos, em setembro de 2013. No posto de saúde onde a médica
Madelyn Guerra Sanchez trabalha, a procura é maior que de outras unidades da
cidade. "As pessoas vêm à procura o atendimento dela, não querem mais os
brasileiros. Os brasileiros sempre saem mais cedo, faltam ao trabalho. Ela,
não. Examina sempre, atende com mais proximidade. É diferente", conta
Celiane Ferreira Gomes, técnica de enfermagem da unidade.
(Bol)
